Podem ser adquiridos para Adulto, Criança, Jovem < 26 anos e Sénior ≥ 60 anos, para um máximo de 9 pessoas, viajando juntas.

Os bilhetes podem ser adquiridos até 15 minutos antes da partida do comboio da estação de origem do passageiro.

É obrigatória a apresentação do bilhete impresso a bordo do comboio. Para tal deverá imprimir os bilhetes, a cores ou a preto e branco, com orientação vertical e tamanho de impressão normal (100%), em folha formato A4.

No caso de bilhetes adquiridos para mais do que uma pessoa, deverá ser impresso um bilhete por pessoa.

Os bilhetes podem ser reembolsados e revalidados (alteração de classe ou de data de viagem) através do site da RENFE, desde que a tarifa o permita e até 15 minutos antes da partida do comboio da estação de origem da viagem.

Para o caso de eventuais dificuldades no processo de compra, revalidação ou reembolso ou para obter esclarecimentos adicionais, a RENFE dispõe de uma linha de Apoio com o número 800 834 274.

Pode também ser utilizado o endereço de correio electrónico venta-internet@renfe.es