Onde estamos

Na CP, os Serviços de Apoio são essenciais para garantir a eficiência, segurança e conforto dos passageiros, além de manter a operacionalidade da nossa rede.
Incluem-se nos Serviços um conjunto diversificado de áreas, desde a financeira, ao marketing, passando pela gestão do património e até aos sistemas de informação.
Estas áreas estão predominantemente concentradas na Grande Lisboa, no Entroncamento e no Porto.

Na área das Operações, desempenhamos um papel crucial para garantir que os nossos comboios proporcionem um serviço eficiente, sustentável e ambientalmente responsável.
As nossas atividades diárias são diversas e desafiantes, incluindo:

Condução de comboios;
Programação e gestão do horário técnico;
Planeamento das escalas do pessoal circulante;
Programação da rotação do material circulante, motor e rebocado;
Acompanhamento e supervisão da circulação ferroviária;
Elaboração de estudos de exploração para otimizar modelos produtivos e criar novas soluções de oferta.

Esta equipa é a força motriz que coloca os nossos comboios ao serviço do país, promovendo a mobilidade, a coesão social e territorial. Trabalhamos todos os dias para garantir regularidade, pontualidade e a qualidade dos nossos serviços, com um compromisso inabalável com a segurança em todas as operações.
Com dois Centros de Operações (Lisboa e Porto), oito Depósitos e quatro Postos de Tração, a nossa rede abrange todo o território nacional, assegurando a gestão eficiente do pessoal circulante.

A área Comercial desenvolve um trabalho abrangente e complexo, visando a prestação de um serviço de qualidade e uma experiência de mobilidade que seja eficiente, confortável e adaptada às suas necessidades. A satisfação dos nossos clientes é a nossa maior motivação, e cada ação que tomamos tem como objetivo garantir que quem escolhe a CP, seja para lazer, trabalho ou deslocações diárias, viva uma experiência memorável.

Seja na venda de bilhetes, na revisão a bordo, no desenvolvimento de novos produtos ou no acompanhamento da circulação ferroviária, a nossa equipa está focada em proporcionar um serviço que atenda às necessidades dos passageiros, promovendo a eficiência e o conforto em cada trajeto.

O setor Comercial é uma peça essencial da força motriz que coloca os nossos comboios ao serviço do país. Com o compromisso de garantir um serviço sustentável, integrado e eficiente, trabalhamos para promover a coesão territorial, assegurando a regularidade, pontualidade e qualidade dos serviços. Operamos num mercado aberto, sempre atentos às necessidades dos nossos passageiros.

Com mais de 110 estações e pontos de venda em toda a rede ferroviária nacional, realizamos cerca de 1.300 comboios diariamente, gerindo o pessoal circulante a partir de 25 depósitos distribuídos por todo o país. Estes espaços desempenham um papel fundamental na relação com os nossos clientes, sendo os principais pontos de embarque e desembarque de passageiros.

Na Manutenção e Engenharia, acreditamos que o impossível é apenas um desafio à espera de ser superado. O que nos move é precisamente transformar obstáculos em soluções inovadoras, concretizando o impensável.

Com a força dos nossos mais 1150 colaboradores, trabalhamos todos os dias para garantir que as atividades de manutenção e reparação do material circulante são realizadas em conformidade com o estabelecido nos ciclos de manutenção e planos de qualidade de cada série e como definido nas políticas de qualidade, ambiente e segurança, promovendo uma cultura de melhoria contínua nos processos e métodos de trabalho desenvolvendo projetos engenhosos e soluções inovadoras para responder aos desafios da ferrovia.

Além da manutenção da nossa frota, que conta atualmente com 471 unidades que correspondem 1030 veículos e continua a crescer à medida do esforço de recuperação de material circulante que tinha sido retirado de serviço comercial, prestamos serviços especializados a entidades terceiras, reforçando o nosso papel como referência na engenharia ferroviária tanto a nível Nacional como Internacionalmente.

A nossa atividade desenvolve-se nas seguintes áreas complementares:

Manutenção e Reparação de Material Circulante
Garantimos o funcionamento e a aptidão dos comboios em serviço no dia a dia, assegurando a sua fiabilidade e segurança. Prolongamos a vida útil do material circulante, restaurando o seu potencial e modernizando os seus sistemas nas intervenções de grandes reparações assim como garantimos a preservação de material ferroviário de interesse histórico.

Entidade Responsável pela Manutenção certificada Regulamento (EU) 2019/779 desde 2022 (em média 19 000 intervenções de 1º nível e 40 intervenções de 2º nível por ano).
Reparação de Rotáveis.
Elaborar especificações técnicas e supervisionar aquisição de novo material circulante e sistemas embarcados.
Engenharia e modificações de material circulante.
Reengenharia de sistemas electrónicos obsoletos (CDEE).
Áreas de Conservação Industrial – Garantimos a disponibilidade, fiabilidade e operação em segurança dos equipamentos oficinais e instalações afetas à Manutenção e Engenharia.

Limpeza, Revisão e Manobras de Material Circulante
Asseguramos a Limpeza e as manobras ferroviárias, formação e deformação de comboios, do material circulante da CP.

Disponibilização do Serviço de Composição de Emergência na RFN

Prestação de Serviços a Outras Entidades do setor ferroviário

A Manutenção e Engenharia é ainda responsável pelas manobras ferroviárias, formação e deformação de comboios, bem como pela revisão e limpeza do material circulante da CP.

Existem Parques nos seguintes locais: Algueirão, Campolide, Carcavelos, Coimbra, Contumil, Entroncamento, Évora, Faro, Guarda, Santa Apolónia, Sernada do Vouga e Vila Real de Santo António.

Contamos com unidades de manutenção, distribuídas estrategicamente pelo país, cada uma especializada em diferentes áreas:

Manutenção Guifões - localizada no complexo oficinal de Guifões, especializada na reparação, restauro e modernização de material circulante;
Manutenção Metro do Porto - localizada no complexo oficinal de Guifões, especializada na manutenção e reparação do material circulante do metro do Porto;
Manutenção Porto - localizada no complexo oficinal de Contumil (exceto série CPA 4000), que agrupa as oficinas de Contumil e Sernada do Vouga;
Comboios Históricos - localizada no complexo oficinal de Contumil e Sernada do Vouga especializada na reparação e restauro de comboios históricos;
Alta Velocidade - localizada no complexo oficinal de Contumil, especializada na manutenção da série CPA 4000 (comboios Alfa Pendular);
Manutenção Centro - localizada no complexo oficinal do Entroncamento e agrega as oficinas da Figueira da Foz, especializada na manutenção, reparação e modernização de material circulante de passageiros, vagões e equipamentos de via;
Reparação de Rotáveis - localizada no complexo oficinal Entroncamento e especializada na reparação de equipamentos rotáveis;
Manutenção Lisboa - Unidade de manutenção de Lisboa, que agrupa as oficinas de Campolide, Santa Apolónia e Oeiras;
Manutenção Sul - Unidade de manutenção sul, que agrupa as oficinas do Barreiro (reparação) e de Vila Real de Santo António (manutenção);
Serviços de Suporte - Localizados em Santa Apolónia, Entroncamento e Contumil que agregam as diversas funções, tais como engenharia de sistema e de manutenção, planeamento e controlo, novos projectos, projectos informáticos e gestão operacional.

A nossa missão é clara: garantir elevados níveis de desempenho operacional, assegurando a fiabilidade, disponibilidade, limpeza e conforto do material circulante da CP. Tudo pelo serviço ferroviário, tudo pela mobilidade nacional.

Os locais de trabalho.