Perguntas frequentes

O que encontramos no novo site e appCP?

Com o novo site e nova App CP há alterações na compra de bilhetes online?

Se me quiser registar como Cliente como faço? 

Quais as vantagens de me registar e ter uma conta Cliente CP?  

Cartão CP - Como requisitar? 

Cartão CP - Posso escolher entre cartão físico e digital? 

O que é o Cartão CP - Digital?

Cartão CP - Quanto custa? 

Cartão Navegante - Como requisitar? 

Como posso comprar online o Passe Ferroviário Verde? 

Se necessitar ou pretender realizar outro cartão CP (físico) tenho acesso aos meus títulos de transporte anteriormente carregados? 

Tenho necessidades específicas de mobilidade, a CP tem algum serviço para me ajudar?

Como posso comprar um bilhete de comboio?

Como posso saber os horários dos comboios?

Como posso saber se o comboio vai chegar no horário previsto?

Na estação onde embarco não existe bilheteira nem Máquinas de Venda Automática. Como posso comprar o bilhete?

Posso guardar a minha bagagem na estação?

Posso levar a minha bicicleta no comboio?

Posso levar o meu animal de estimação no comboio?

Existe wi-fi a bordo?

Onde e como posso utilizar o Passe Ferroviário Verde?

O meu cartão ocasional pode ser utilizado por outras pessoas?

Onde posso consultar o saldo do meu cartão?

Esqueci-me de carregar o Passe. Posso viajar?

O meu cartão não permite abrir o Canal de acesso nas estações. O que devo fazer?

O que devo fazer em caso de perda ou roubo do cartão de Assinatura ou Passe?

E se o meu cartão avariar, o que devo fazer?

Como efetuar a validação do meu Bilhete, Passe ou Assinatura?

Se passar várias vezes seguidas o meu cartão no validador, estou a pagar mais?

É necessário tirar o cartão da carteira para o validar?

Se tiver um Passe ou Assinatura também tenho de validar?

O que acontece se não validar o meu bilhete, Passe ou Assinatura?

Houve uma greve e o meu comboio atrasou ou foi suprimido. Tenho direito a indemnização?

Como posso trocar o meu bilhete?

Perdi um objeto pessoal num comboio ou numa estação. O que posso fazer?